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Les Conditions Générales de Vente de Tapitom

Conditions Générales De Vente

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La société TAPITOM est inscrite au registre du commerce sous le numéro RCS 527 472 369 . Son adresse postale est 71, rue de la République - 73200 Albertville - France et son adresse de courrier électronique esttapitom@tapitom.com.Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site www.tapitom.com suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes. Ce clic à valeur de "signature numérique"


OBJET

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par TAPITOM au consommateur.


PRIX

Tous nos prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de port et d'emballage (voir frais de port). Nos prix sont ceux du tarif en vigueur au moment de la commande sous réserve de disponibilités.

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.


COMMANDE

La commande s'effectue :

  • soit sur internet sur le site www.tapitom.com
  • soit par téléphone au 04.79.39.01.67
  • soit par courrier : TAPITOM - 71, rue de la République - 73200 Albertville - France

CONFIRMATION DE COMMANDE

Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail à l’adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.


PREUVE DE LA TRANSACTION

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société TAPITOM dans des conditions raisonnables de sécurité sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.


INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Tous les efforts ont été faits pour s’assurer de l’exactitude des informations présentées sur www.tapitom.com. TAPITOM ou ses fournisseurs ne sont néanmoins pas responsables des conséquences, incidents, dommages spéciaux résultant des transmissions électroniques ou de l’exactitude de l’information transmise même dans le cas où TAPITOM ait eu connaissance de la possibilité de tels dommages. Les noms et marques de produits et de fabricants sont utilisés seulement dans un but d’identification. Les photos, descriptions et prix des produits sont le reflet le plus exact posssible des produits..


DISPONIBILITE DES PRODUITS

Nos offres de tapis sont proposées dans la limite des stocks disponibles.En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons :

  • par mail
  • ou par courrier

dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors demander l'annulation ou l'échange de votre commande par e-mail tapitom@tapitom.comou en écrivant à : TAPITOM - 71, rue de la République -73200 Albertville, France.


DURÉE DE VALIDITÉ DE L’OFFRE ET DU PRIX DE CELLE-CI

Nos prix sont valables pour la journée.


PAIEMENT

Le règlement de vos achats s'effectue :

  • soit par paiement sécurisé (e-Transactions : solution de paiement en ligne du Crédit Agricole) à l'aide de carte bancaire : Visa, MasterCard, autres Cartes Bleues.
  • soit via la solution Paypal
  • soit par virement bancaire
  • soit par chèque libellé à l'ordre de TAPITOM et envoyé à TAPITOM - 71, rue de la République - 73200 Albertville, France

MODALITÉ DE LIVRAISON

Afin de garantir le bon état des marchandises commandées lors de leur transport : les tapis seront livrés sous forme de rouleau pouvant atteindre 1,40m de long. Les frais de livraison sont offerts pour la France Métropolitaine. 

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons.

Le vendeur livre le bien ou fournit le service à la date ou dans le délai indiqué au consommateur, conformément au 3° de l'article L. 111-1, sauf si les parties en ont convenu autrement.

Article L. 216-2 du code de la consommation : le consommateur peut dénoncer la vente, selon certaines modalités, en cas de non-respect par le vendeur de ses obligations de livraison, notamment à l'échéance indiquée. Le consommateur peut alors résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par écrit sur un autre support durable (courriel), si, après en avoir enjoint, selon les mêmes modalités, le professionnel d'effectuer la livraison dans un délai raisonnable, ce dernier ne s'est pas exécuté dans ce délai.

Le consommateur peut néanmoins résoudre le contrat lorsque le professionnel refuse de livrer le bien.

Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le professionnel de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que le vendeur ne se soit exécuté entre-temps.

Lorsque le contrat est résolu dans les conditions prévues dans l'article L. 216-2, le vendeur est tenu de rembourser le consomamteur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé. La somme par le consommateur est de plein droit majorée de 10% si le remboursement intervient au plus tard trente jours au-delà de ce terme, de 20% jusqu'à soixante jours et de 50% ultérieurement (article L. 241-4).

Tous produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.

L’échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.


FRAIS DE LIVRAISON

Les marchandises voyagent en port payé. Le port est calculé en fonction du poids de la commande et de la destination. Le montant apparaît directement sur le bon de commande.Comme transporteur, nous utilisons TNT pour la France et La Poste pour les autres destinations :

  • France : frais de port offerts
  • Union Européenne + Suisse : 16 euros TTC de frais de port
  • DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy) : 25 euros TTC de frais de port
  • Afrique :  : 45 euros TTC de frais de transport
  • Asie + Océanie + Amérique + TOM (Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Les Terres Australes et Antarctiques Française) : : 56 euros TTC de frais de transport

PROBLÈME DE LIVRAISON DU FAIT DU TRANSPORTEUR

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client.

Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 2 deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.

Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier àTAPITOM, 71 rue de la République - 73200 Albertville - France. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.


ERREURS DE LIVRAISON

Le consommateur devra formuler auprès de TAPITOM, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée. La formulation de cette réclamation auprès de TAPITOM pourra être faite à TAPITOM, 71 rue de la République - 73200 Albertville - France.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera TAPITOM de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au TAPITOM dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable à TAPITOM, 71 rue de la République - 73200 Albertville - France.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable du TAPITOM, qui en cas d’accord réexpédiera le colis à la bonne adresse.

Les frais d’envois sont à la charge de TAPITOM, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon sens de retour.


GARANTIE DES PRODUITS

Le vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l'article L. 217-4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil.Lorsuq'il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :

- bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation ;- est dispensé de rapporter la preuve de l'existence de défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d'occasion.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.Le consommateur peut décider de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et sue dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution du la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.


DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.

Conformément aux articles L. 221-18, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du service client de TAPITOM. Le produit devra être retourné à l'adresse de TAPITOM.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. 

En cas d’exercice du droit de rétractation, TAPITOM fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de quatorze (14) jours.


PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www.tapitom.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.

A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé est autorisée sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.

Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue est strictement interdite.


FORCE MAJEURE

Aucune des parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit de force majeure. Sera considéré comme un cas de force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, inévitable, indépendant de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.

La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle aura eu connaissance.

Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai de trois mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeure a une durée supérieure à une durée de un mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.

De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux qui sont habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports, tremblement de terre, incendies, tempêtes, inondation, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.


NON VALIDATION PARTIELLE

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non validées ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.


NON RENONCIATION

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans le cadre des présentes conditions générales de ventes ne saurait être interprété pour l’avenir comme une revendication à l’obligation en cause.


LOI APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.

En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité à TAPITOM pour obtenir une solution amiable.


PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes.

En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de TAPITOM d’un droit de rectification, de consultation , de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.


SERVICE CLIENTELE

Pour toute information ou question nous sommes à votre disposition :

TAPITOM  s.a.r.l. 71, rue de la République73200 Albertville FranceTéléphone :+33 (0)4 79 39 01 67 e-mail :tapitom@tapitom.com


LITIGES

Toute commande passée par l’intermédiaire de www.misskha.fr emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente de TAPITOM.

En cas de vente à une personne morale, tout différent relatif à la vente (prix, CGV, produits,...) sera soumis au droit français devant le Tribunal de Commerce du siège social de TAPITOM.

Conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS dont nous relevons par voie électronique: https://app.medicys.fr/?proId=865cad91-fb26-43bb-a00b-d630a47936ca

ou par voie postale: MEDICYS – 73 Boulevard de Clichy – 75009 PARIS